無量化不評價。

   伴隨人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，新聞從采集、生產(chǎn)到分發(fā)、反饋的全流程、各環(huán)節(jié)日益被量化，我們進入了一個流量時代。

   不可否認，衡量傳播效果離不開必要的數(shù)據(jù)。從電視節(jié)目的收視率到新聞客戶端的下載率，再到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的點擊率，這些數(shù)據(jù)為內(nèi)容生產(chǎn)提供了重要的評價標尺，但也催生了主流媒體的“流量焦慮”和“算法焦慮”。

   隨著數(shù)字技術(shù)不斷迭代，媒體融合不斷深入，主流媒體如何辯證看待流量與內(nèi)容的關(guān)系，以更好地發(fā)揮量化對于新聞傳播的正向作用，成為一個值得探討的話題。

   一

   流量非常重要，但理清“流量邏輯”更重要。主流媒體高質(zhì)量的新媒體產(chǎn)品，不單單在于追求傳播量和曝光量，還在于蘊含信息的承載量和含金量。

   2022年1月17日，《杭州日報》“傾聽·人生”欄目以6000多字、一個整版的大篇幅，推出了《我們的天才兒子》一文，報道一位不為人知、患有躁郁癥的天才翻譯家金曉宇和他父親金性勇的真實人生。這個杭州版“美麗心靈”的故事，打動了無數(shù)人。文章第一時間由杭州日報新聞客戶端“杭+新聞”推送，迅速刷屏，沖上熱搜，成為爆款，全網(wǎng)閱讀量過億，其中“杭+新聞”閱讀量超過3000萬。

   故事足夠沉重，講述背后卻是善意與溫情。人們感動的不是接踵而至的苦難，而是他們身上共同展現(xiàn)出來的人性中閃光、美好的東西，在困厄中積聚力量。“愛是一種偉大的感情，它總在創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造新的人。”無數(shù)的網(wǎng)友感慨于金曉宇在黑暗中尋找到光明的人生奇跡，也看到了他父母用愛點亮的燭火。在這個溫暖的家庭里，父母對孩子、孩子對父母的愛，如同生命的玫瑰，在荊棘中開出新的枝椏。

   從這個“現(xiàn)象級”的傳播范例可以看出，“熱度”和“流量”背后，是有分量的、有質(zhì)量的、有質(zhì)感的人和事、情與理。主流媒體面對仿若湍急河流的海量信息和資訊，也要有“靜水流深”的價值堅守。“刻畫工夫初亦苦，終然芒角了無痕”。“了無痕”既是一種境界，也是一種智慧。《我們的天才兒子》正代表了這樣的價值依歸和精神向度，讓人既看到了技術(shù)賦能，更看到了主流媒體的責任與價值。

   可見，新聞流量的核心是立體、真實的人，無論是AI、區(qū)塊鏈還是元宇宙，都不可能替代人們的真實情感、替代人們的價值觀。比流量更重要的，是主流媒體恒久的價值，主流聲音、主流價值在任何時候都是剛需。

   真正的流量，是跬步的價值積累之后，呈現(xiàn)在大眾面前的“至千里、成江海”，有助于人民去創(chuàng)造屬于自己的有意義、有價值的人生。

杭州日報《我們的天才兒子》報道版面（杭州日報報業(yè)集團供圖）

   二

   理清楚了邏輯，主流媒體如何“破圈”找到流量密碼？

   不必諱言，曾經(jīng)有一段時間，主流媒體的新聞報道并不是讀者和網(wǎng)友喜聞樂見的標簽。

   一些主題報道高高在上、大而不當，只強調(diào)主流價值的表達而忽視了共識、共鳴和共情。比如說，一些新聞人物臉譜化、故事概念化、評論說教化，讓人不堪卒看。

   如今，這樣的情況已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。

   2022年，第32屆中國新聞獎獲獎作品錢江都市頻道自制的戰(zhàn)疫MV《浙世界那么多人》火爆出圈，全網(wǎng)點擊超過1億人次。許多人都說看MV感動，但看了視頻下方的留言更讓人破防，忍不住再轉(zhuǎn)一次。網(wǎng)友們在評論區(qū)互動：“太感動了，一大早看哭了，加油浙江”“不是浙江人，但是音樂一響我就哭了，希望大家都能平安過年啊！”“生活在浙江真的是一件很幸福的事，沒有一個冬天不能逾越”“風里雨里，浙里陪你”……可以說，視頻的熱度是被萬千網(wǎng)友的共同熱情點燃的。

   這樣的新媒體作品將社會熱點、情緒熱點，以最為平和自然的方式敘述，見人、見事、見精神，從而達成媒體與群眾視角、語境的統(tǒng)一，形成了同頻共振。

   展現(xiàn)生活的細節(jié)不排斥偉大，強調(diào)普通人的情感更不是解構(gòu)崇高。面對媒體深度融合發(fā)展的大潮，就要有始終保持與受眾對話的能力，基于生活的細節(jié)、豐富的故事和生活基礎(chǔ)的主流敘述，有著“感染人、吸引人、打動人”的話語魅力，流量也就是水到渠成了。要破“流量”焦慮，找到流量密碼，還得返璞歸真，提高新聞質(zhì)量才有流量，方為王道。

《浙世界那么多人》視頻截圖（浙江廣電集團錢江視頻供圖）

   三

   毋庸置疑，在全媒體時代，新聞競爭空前慘烈。

   主流媒體的確需要關(guān)注、需要轟動、需要流量和傳播效果。但如果把流量、博眼球和轟動作為唯一目標，這就容易出現(xiàn)“跑偏”的跡象。比如，一些媒體為博眼球的標題黨、不經(jīng)核實一度引起轟動，而后很快又發(fā)生大反轉(zhuǎn)的虛假信息也屢見不鮮，甚至還出現(xiàn)有意造假，影響惡劣的營銷事件。這樣“新聞”就已經(jīng)不是新聞，當然也就談不上傳遞價值觀了。

   一味追求博眼球、追求轟動、追求流量，或采訪不深入或根本就沒有采訪而以訛傳訛，置作品的內(nèi)容品質(zhì)于不顧，無異于飲鴆止渴，不僅“帶偏”了受眾，還導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，其結(jié)果必然就是失去受眾的信任，失去媒體的公信力。

   網(wǎng)絡(luò)空間存在“尖叫效應(yīng)”，嘩眾取寵的內(nèi)容容易引起圍觀，做有意義的“爆款”才是主流媒體的追求。

   要流量，更要有正能量。

   去年，杭州臨安的一臺在直播間的愛心冰柜火爆全國。事實上，這只是一臺普通的冰柜，柜門的軸已有些銹跡，密封條也已泛黃。它成為“韻味杭州”慢直播的主角，全因一場“美麗的意外”：一名小伙子從冰柜里取走了一瓶水，后來卻還回了一箱水，成了當?shù)氐囊欢蚊勒劇?/p>

   媒體就在冰柜前開啟了慢直播，大量市民甚至是外地網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)下單，將愛心送達冰柜，外賣小哥的電動車一度在冰柜前排起了隊。大家沒有留下姓名和身份，卻在一次次“默默無聞”中，將這份美德與善良匯聚成強大的力量，讓平凡的生活充滿溫情。愛心冰柜也就變成了全國網(wǎng)友的愛心接力運動，流量成為傳遞向上向善的力量。

   贏得流量不是“討好”流量，而是以“有意思”的方式生產(chǎn)“有意義”的內(nèi)容，以“有態(tài)度”的方式傳播“有熱度”的信息，讓正能量變成大流量。

   互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展至今，改變的不僅是生活，也在重構(gòu)社會文化風格、語言體系、思維邏輯。學者尼爾·波茲曼在其著作《娛樂至死》中告誡人們：毀掉我們的，不是我們所憎恨的東西，而恰恰是我們所“熱愛”的東西。今天面對眼花繚亂的各種流量，重溫和思考流量的理性之聲，很有必要，也很有價值。