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4．C2B：社區(qū)互動營銷顧問
C2B是基于SBS的19樓特色社會化商務模式，通過提供專業(yè)的互動營銷服務，構建客戶與本地消費者精準對接的線上線下互動渠道，并引導雙方展開良性互動，從而為客戶創(chuàng)造營銷機會。
19樓不僅可以幫助客戶找到精準的目標用戶群體，而且可以引導他們在19樓開展各種良性互動，從而創(chuàng)造出全新的營銷機會。
4.1 19樓特色社會化商務模式的核心競爭力
4.1.1核心競爭力之一：幫助客戶精確找到目標用戶
19樓已覆蓋全國近20座城市，對浙江地區(qū)上網(wǎng)用戶更是實現(xiàn)了全覆蓋。特別是已經(jīng)成為女性上網(wǎng)用戶每日不離不棄的綜合性網(wǎng)站，女性上網(wǎng)用戶是擁有消費決策權力和消費能力的主流社會群體。
19樓擁有獨特的分眾傳播能力，通過對用戶屬性和行為的持續(xù)跟蹤與分析，能迅速為客戶找到目標用戶群體并且鎖定他們。
19樓擁有強大的用戶數(shù)據(jù)庫并且隨時可以精確傳遞并發(fā)起。
19樓擁有無人比肩的社區(qū)媒體最強勢品牌地位。
4.1.2核心競爭力之二：消費者需求與品牌需求無縫對接，引導目標用戶群體與客戶開展良性互動。
19樓提供客戶與消費者間無障礙溝通的便捷、可靠的通道；
19樓密切關注消費者行為，即時發(fā)現(xiàn)消費者動機，把消費者需求與品牌需求實現(xiàn)無縫對接；
19樓擁有全國領先的、豐富的社會化媒體營銷經(jīng)驗，引導消費者與客戶產(chǎn)生良性互動。
4.1.3核心競爭力之三： 提供屬于客戶的開放、便捷、可靠的“品牌空間”。
19樓聚合展示客戶的品牌信息，提供一站式管理，方便消費者深入、全面了解品牌；
19樓為客戶提供更加便利的溝通渠道，到消費者中去了解真實需求，發(fā)現(xiàn)商機、提升服務；
19樓為客戶主動收錄消費者真實的口碑，使品牌快速成長，更具信服力；
19樓自動聚合客戶品牌在社區(qū)中的各種互動行為，為客戶打造專屬空間。
4.1.4核心競爭力之四：提供社區(qū)營銷整體解決方案，實現(xiàn)全方位品牌傳播。
多維度立體網(wǎng)絡營銷組合：基礎商業(yè)產(chǎn)品入駐、品牌廣告、精準推廣、資訊報道、口碑傳播、體驗營銷、視頻短片…
19樓不但提供營銷平臺，同時提供網(wǎng)絡營銷創(chuàng)意，創(chuàng)意和媒介完美結合；
19樓同時整合線上和線下服務資源；
19樓橫向整合不同產(chǎn)業(yè)資源；
品牌廣泛傳播與精確傳遞同步。
5. 中國城市社區(qū)網(wǎng)站第一品牌
19樓現(xiàn)已成為全國最大的城市生活社區(qū)以及中國最具影響力和盈利能力的社會化網(wǎng)絡媒體之一。截至2012年3月，19樓注冊用戶已超過2500萬，日均訪問頁面超過2650萬。而在營收方面，公司成立當年便實現(xiàn)贏利，是中國率先實現(xiàn)贏利的web2.0網(wǎng)站；2011年，19樓營業(yè)收入超9000萬元。
19樓以一個真實、豐富、溫暖的城市社區(qū)的的風貌，贏得了一千多萬網(wǎng)友的認同和忠誠。迄今為止，19樓已經(jīng)獲得19樓知識問答系統(tǒng)、19樓網(wǎng)上城市平臺系統(tǒng)等11項軟件著作權；擁有19樓LOGO“家一樣的19樓”等7個作品的版權；于2009年成功通過了軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品的“雙軟認證”。2010年又通過了CMMI（能力成熟度模型集成）三級評審,標志著19樓的軟件工程的實施已有整套的管理措施和保障。成立至今，19樓相繼獲得中國十大媒體網(wǎng)站、年度中國社交類網(wǎng)站十強、年度中國生活服務類網(wǎng)站十強、中國新媒體創(chuàng)新年度品牌等榮譽，2012年1月，19樓38類商標榮獲了杭州市著名商標。
作為中國城市社區(qū)網(wǎng)站的先行者和領跑者，19樓有機會成為“中國城市居民首選的網(wǎng)上家園”，并成長為中國最有價值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。
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